При подаване на запитване за оферта за лечение следва да имате предвид:

– Запитването до болница се прави по имейл или през форма за контакт от сайта на болницата. Ако не знаете към коя болница да изпратите запитването си, свържете се с нас, ние можем да Ви дадем (непрофесионална) насока.

– Важно е запитването да бъде изпратено не на най-висшестоящ представител, (например директор/завеждащ отделение/главен лекар), защото е много слабо вероятно да получите отговор от него. Потърсете посочен на сайта отговорник – секретариата на съответното отделение, отговорника за международни пациенти или централния офис за комуникация на болницата – опциите варират. Ако имате затруднение с намирането на правилния контакт – насреща сме.

– След като намерите подходяща болница и правилния партньор за контакт, идва ред на запитването. То винаги може да бъде направено на английски или на официалния език на държавата, в която се намира болницата. Ако изпитвате затруднения с комуникацията на чужд език, изпратете ни текста на запитването си на български език и ние ще го преведем в кратък срок.

– Към запитването е необходимо да приложите всички актуални медицински документи – (възможно най-актуални) епикризи, резултати от изследвания и др. като прикачени файлове. Те трябва да са в стандартни формати, а съдържанието им да е разбираемо написано/сканирано. Ако документите не се побират в имейла като обем, защото са твърде много и/или в голям формат, но са важни, е възможно да се използват линкове към dropbox или подобни платформи. Това обаче е необичайна практика, тъй като обикновено всички документи се побират в стандартен имейл.

ВАЖНО: Цялата официална медицинска документация трябва да бъде преведена от заклет преводач – силно препоръчително на езика на приемащата страна, само в краен случай на английски. Тук ние НЕ можем да помогнем – пациентът сам избира преводача (това е платена услуга) и отговаря за документите си.

– Опитайте да озаглавите имейла си точно. Пример: Запитване за лечение [име на заболяването] [име на пациента].

– Ако имате нужда от съдействие при намирането на подходящо настаняване, споменете това в имейла – често болниците имат изгодни собствени жилища или договори с близки хотели на преференциални цени за пациентите и близките им.

– Изпратено. Ами сега? Не очаквайте отговор веднага и, силно препоръчително, не пишете „подсещащи“ имейли – обработката на запитването Ви отнема време. Допълнителните имейли могат най-много да забавят процеса, защото добавят излишна административна работа на персонала на болницата. Стандартното време за обработка на запитване е между 5 и 15 работни дни. Този срок може силно да варира при отделните клиники! В отговор ще получите предложение / примерен план за лечение или ще бъдете уведомени, ако медицинският екип има нужда от допълнителна информация, преди да може да изкаже становището си.

Щом получите оферта за лечение, можете да подадете заявление за финансирането му от НЗОК. Повече информация за тази процедура можете да намерите на нашата страница тук.